Política de Devolução e Trocas

- Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no link "Devoluções". 

- O produto deverá ser devolvido ao Café na Tulha na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios quando constar.

- Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, o Café na Tulha verificará as condições. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a supracitadas foram atendidas solicitação feita pelo Cliente.

- O Café na Tulha desobriga-se a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente tenha sido comunicado, ou nos casos em que a solicitação direta no Site tenha ocorrido fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.